Responsable del diseño, entrega, transición, operación y mejora continua de los servicios de IT, utilizando mejores prácticas como ITSM, ITIL, COBIT y alineados con la estrategia y necesidades actuales y futuras del negocio, asi como los casos del soporte de casos de primer y segundo nivel y de la escalación de casos de tercer nivel. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA´s) y medición de satisfacción de los clientes.
Buscamos:
- Graduado de Ingeniería en Sistemas
- Maestría/Postgrado en Tecnologías de Información y Comunicación y/o Gestión Proyectos
- Experiencia mínima de 5 años liderando área de Operaciones y Servicios de IT
- ITIL v4, ITSM, COBIT
- Gestión de Proyectos PMI, SCRUM & Gestión de Procesos BPM
- Master Data Management MDM and Data Governance
- Inglés Avanzado
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley.
- Paquete de beneficios adicionales.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento.
Categoría: Tecnología
Tipo de Jornada: Tiempo completo
Localidad: Guatemala
Tipo de trabajo: Contrato
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