Proporcionar soporte IT Remoto a las empresas de las diferentes unidades de negocio, con el objetivo de asegurar la resolución eficiente y oportuna de los incidentes tecnológicos que se presentan en los sistemas operativos durante la operación.

FUNCIONES:

  • Asegurar que el equipo brinde soporte de alta calidad a los restaurantes y personal administrativo.
  • Establecer y hacer cumplir los estándares de servicio, así como desarrollar e implementar procesos y procedimientos de soporte.
  • Definir las responsabilidades del equipo, los flujos de trabajo y las herramientas y software a utilizar.
  • Coordinar los esfuerzos del equipo de soporte con los restaurantes para garantizar que los restaurantes estén operando sin problemas.
  • Trabajar con los departamentos de TI para identificar y resolver
    problemas de soporte.

REQUERIMOS:

  • Ingeniero en Sistemas / Licenciatura en informática o un campo relacionado Maestría en Tecnología, Administración de Negocios/Proyectos, o afín.
  • Amplia experiencia en área de soporte, infraestructura, Experiencia en soporte a distancia /plataformas de gestión de tickets
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
  • Conocimiento y dominio de ITIL o COBIT (DESEABLE)
  • Idioma inglés (INTERMEDIO)

OFRECEMOS:

  • Atractivo paquete de compensaciones adicionales a las de ley
  • Parqueo
  • Modalidad Hibrida de trabajo
  • Eventualmente o por emergencia fines de semana
Categoría: Tecnología
Tipo de Jornada: Tiempo completo
Localidad: Guatemala
Tipo de trabajo: Planilla

Formulario para aplicar a Oferta Laboral

Completa el siguiente formulario para poder revisar tu información y de este modo puedas ser un candidato para nuestra plaza laboral. Agradecemos su interés en nuestra empresa y apreciamos el tiempo para completar este formulario.

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Tipos de archivos permitidos (s): .pdf, .doc, .docx